Пользователи сайта видят 404-ю ошибку, когда переходят по несуществующим URL (битым ссылкам). В таких случаях люди чаще всего закрывают вкладку браузера, а у ресурса ухудшаются поведенческие факторы. Чтобы битые ссылки не портили SEO-показатели вашего сайта, необходимо правильно настроить 404 редирект и креативно оформить страницу ошибки. Расскажем, как это сделать.
Почему возникает 404-я ошибка и как она влияет на SEO-показатели
Ошибка 404 может появиться на любом ресурсе. Чаще всего такая проблема возникает, когда вебмастер меняет структуру сайта и забывает настроить переадресацию. Если вы удалите несколько страниц из каталога или перенесете их в другой раздел, в индексе поисковых систем останутся битые ссылки. Они будут висеть в результатах выдачи до тех пор, пока поисковые роботы не обнаружат ошибку. Учтите, что поисковые системы индексируют ресурсы с задержкой, поэтому битые ссылки могут висеть в результатах выдачи месяцами.
Если удаленная страница или ее сохраненная копия все еще отображается в поиске, сообщите об этом Яндексу через форму или в разделе «Инструменты» Яндекс.Вебмастера. Модераторы рассмотрят обращение в течение нескольких дней и удалят несуществующий URL из индекса.
Пользователи разочаруются, когда увидят после клика стандартную 404-ю страницу. В лучшем случае они просто закроют вкладку, а в худшем — запомнят адрес ресурса и пообещают себе ничего на нем не заказывать. Такое поведение пользователей приведет к увеличению процента отказов, а это уже может привести к просадкам позиций в результатах выдачи.
На странице 404-й ошибки можно сделать строку поиска, чтобы пользователи могли найти на сайте необходимую информацию, или дать ссылку на главную страницу с коротким описанием причины ошибки.
Как видите, 404-е ошибки влияют не только на SEO-показатели, но и на лояльность потенциальных клиентов к бренду. Поэтому чем быстрее вы настроите редирект, тем больше у вас будет шансов не терять лидов, а перенаправлять их в другие разделы сайта.
Как сделать 404 редирект и правильно его настроить
Для начала вам нужно создать 404-ю страницу, если ее еще нет. Это можно сделать следующим образом:
- Если вы знаете HTML и CSS: напишите код самостоятельно, назовите файл 404.html и загрузите его в корневую папку сайта.
- Если вы далеки от веб-разработки: поищите в интернете бесплатные шаблоны, скачайте файл и добавьте его в корневой каталог.
- Если ваш ресурс сделан на WordPress: найдите в каталоге плагин 404page — your smart custom 404 error page и настройте с его помощью страницу ошибки. В этом случае вам не придется прописывать путь к файлу в .htaccess.
- Если у вас сайт на Tilda: создайте и оформите новую страницу, опубликуйте ее, укажите в настройках сайта правильный URL и сохраните изменения.
Чтобы настроить редирект, откройте в корневой папке сайта файл .htaccess и добавьте в него вот такую строку:
ErrorDocument 404 https://site.ru/404.html
где вместо site.ru будет указан домен вашего сайта.
Не забудьте сохранить изменения.
Иногда на форумах советуют в файле .htaccess вместо правильного 404 редиректа просто указывать ссылку на главную страницу сайта. Это проще, так как вам не нужно создавать и настраивать новую страницу, однако такая переадресация может негативно повлиять на SEO-показатели. Помимо этого, редирект с 404-й страницы на главную может вводить пользователей в замешательство — будет странно видеть стартовую вместо желаемого контента.
После настройки редиректа нужно закрыть служебную страницу от индексации. Для этого необходимо в файле robots.txt прописать следующую команду:
Disallow: /404.html
Сохраните изменения и проверьте, как работает переадресация. Покажем, как это сделать в Яндекс.Вебмастере.
Перейдите в раздел «Инструменты – Проверка ответа сервера»:
Укажите адрес страницы ошибки и нажмите на кнопку «Проверить». Редирект настроен правильно, если робот Яндекса отвечает кодом 404 Not Found, а не 200 ОК.
Как красиво оформить 404-ю страницу
Вы удивитесь, но 404-я страница может конвертировать посетителей сайта в клиентов. Нужно лишь разработать цепляющий дизайн и продумать URL’ы для перенаправления.
Многие компании делают на 404-й странице кнопку с переадресацией на главную:
Пример переадресации на сайте Wildberries
Другие бренды дают пользователям свободу выбора и показывают ссылками, в какие разделы сайта они могут перейти:
Тинькофф пытается перенаправить пользователей в разделы сайта с основными продуктами, а также дает ссылку на главную
Некоторые компании ведут посетителей сайта на внешние площадки:
«Вкусно — и точка» (бывший McDonald’s) рекомендует пользователям скачать мобильное приложение в Google Play или App Store и следить за новостями.
Используйте эти примеры для вдохновения или придумайте собственное оригинальное оформление, чтобы удерживать посетителей сайта, которым не повезло увидеть 404-ю ошибку.
Выводы
Когда пользователь переходит по несуществующему URL, он видит 404-й ошибку. Скорее всего, человек просто закроет вкладку браузера, но вы можете попытаться его удержать. Для этого нужно создать новую страницу, правильно настроить редирект и проверить корректность его работы в сервисах для вебмастеров.
С помощью такого редиректа вы можете вести пользователей на стартовую, в разделы каталога или на внешние площадки. В результате люди будут совершать целевые действия, и вы не упустите потенциальных клиентов.
